和记娱乐app:旅途漫漫有我相伴

  2020年3月7日,Z170次列车缓缓驶入潍坊站,车站工作人员身边的三位旅客引起了列车长王欣杰的注意。经与车站工作人员了解,这三位旅客是聋哑人,车票是到滕州的,王车长立即安排安全员杨为福将三位旅客护送到了17号车厢,并将其引导到其座位上,同时叮嘱车厢乘务员小赵,做好途中重点帮扶,到站前的提醒等。

  泰山车站开车不久,王车长的对讲机里传来了17车乘务员小赵的声音,王车有吗?我们车这三位重点旅客,一直拿着手机在和我比划,我看不懂,您过来看一下吧。王车长随即赶到17号车厢,因对方是聋哑人,王车长只能用手机打字的方式,询问旅客的诉求,经过与他们的沟通,原来他们的车票虽然是到滕州,但是临时接到同乡的消息,要他们就近换乘去东莞,三人怕到时没有车换乘,出行不便,就找工作人员询问相关换乘事宜,结果小姑娘看不懂他们要表达的意思,恰好车长及时赶到了,王车长耐心细致的为他们打字讲解,为他们查询了列车停开信息,并告知了他们换乘的相关事项。

  兖州站到站后,王车长通知了车站工作人员,将三名重点旅客的要求,与站方办理了交接。临别之际,这三位“特殊旅客”高兴的向王车长点头,并双手合十的向王车长表示感谢。人间处处有真情,在漫漫的旅途中,青岛客运段秉承“待旅客如亲人”的理念,真诚为广大旅客服务,与旅客携手同行,共创温馨美好的画卷。

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